Навыки эффективной коммуникации

Навыки эффективной коммуникации имеют определяющее значение для успеха продаж. Важно уметь понять проблемы клиента и выявить его потребности, чтобы создать ценность предлагаемого решения и разработать стратегию по его позиционированию.

ЗАДАЧИ

В конце этого семинара участники смогут:

1. Практиковать навыки «активного слушания»
2. «Читать язык тела» клиента (невербальный канал коммуникации) и контролировать свой собственный
3. Предугадывать ход беседы с клиентом в течение встречи
4. Брать на себя лидерство и ответственность в течение диалога с клиентом, используя навыки «мягких продаж» (англ. soft sales skills)
5. Демонстрировать экспертизу в предметной области
6. Выявлять потребности клиентов и предлагать соответствующие решения