Базовые навыки ведения переговоров

Базовые навыки ведения переговоров являются частью навыков «мягких продаж» (англ. soft sales skills), и могут оказаться очень полезными для разрешения любых разногласий, возникающих между вашими сотрудниками по продажам и их контрагентами.

Хорошие навыки межличностного общения ваших продавцов необходимы для эффективных переговоров, как в формальных ситуациях, так и в менее официальных или личных переговорах.

В конце этого семинара участники смогут:

1. Улучшить их вербальное общение и навыки слушания, включая «активное слушание»
2. Уменьшить недопонимание, возникающее при общении с клиентами, используя переговорные приемы
3. Наладить рабочие отношения с коллегами и контрагентами
4. Справляться с трудными ситуациями
5. Распознавать и правильно реагировать на манипуляции
6. Овладеть классическими приемами в переговорах типа «win-win» (когда каждая сторона получает желаемое от совершенной сделки)